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SAP C-WME-2506 認定試験の出題範囲：

トピック 出題範囲
トピック 1
  • WalkMeソリューション構築入門：このセクションでは、WalkMe実装担当者の能力を評価し、WalkMeソリューションの作成と設定の実践的な側面に焦点を当てます。WalkMeエディターの理解、ソリューションフローの計画、スマートウォークスルー、ランチャー、シャウトアウトの作成、エンドユーザーガイダンスの効果的な管理などが含まれます。受験者は、SAPのユーザビリティを向上させ、SAPアプリケーションを操作するユーザーにコンテキストヘルプを提供する、WalkMeの初期エクスペリエンスをスムーズに構築できる能力が求められます。
トピック 2
  • デジタル導入の旅を始める：WalkMe Fundamentals：このセクションでは、SAPプロジェクトマネージャーのスキルを評価し、WalkMeを使用したSAP環境におけるデジタル導入の基礎概念を網羅します。受験者は、デジタル導入プラットフォームの価値、WalkMeの基本コンポーネント、そしてこれらのツールがビジネス目標とどのように連携するかを理解していることが求められます。このセクションでは、SAPにおけるユーザーエクスペリエンスに関する知識と、アプリ内ガイダンスと自動化を通じてデジタルワークフローを改善する機会を特定する能力を重視します。
トピック 3
  • WalkMeソリューション構築スキルの向上：このセクションでは、SAPプラットフォーム内でより複雑かつカスタマイズされたWalkMeソリューションを設計するための、機能アナリストおよびビジネスアナリストの高度な能力をテストします。ユーザーセグメンテーション、高度なルールとトリガー、パフォーマンス最適化、そしてユーザーエクスペリエンスを改善するためのアナリティクスの活用に関する深い理解が求められます。受験者は、SAPビジネスプロセスと連携し、企業全体でユーザー導入を促進する、拡張性と効果の高いガイダンスを設計する能力を示すことが求められます。

SAP Certified Associate - WalkMe Digital Adoption Consultant 認定 C-WME-2506 試験問題 (Q53-Q58):

質問 # 53
When applying the WalkMe Lens to a real-world scenario, which of the following actions would help create impactful and effective solutions? Note: There are 2 correct answers to this question.

  • A. Examine the root cause of issues from the end user's perspective.
  • B. Prioritize the aesthetic design of the WalkMe interface.
  • C. Identify the business's goals and what they are trying to accomplish.
  • D. Ensure that WalkMe content is updated frequently.

正解：A、C

解説：
The WalkMe Lens is a framework for designing solutions by analyzing problems and creating content that delivers value. Two key actions for impactful solutions are:
* Identify the business's goals and what they are trying to accomplish(A): Aligning WalkMe content with business objectives ensures solutions support strategic outcomes, such as increased adoption or reduced errors.
* Examine the root cause of issues from the end user's perspective(D): Understanding user pain points and behaviors helps create targeted content that addresses specific challenges effectively.
The other options are less relevant:
* Ensure frequent updates(B) is a maintenance task, not a core part of solution design.
* Prioritize aesthetic design(C) is secondary to functionality and user needs.
Extract from Official WalkMe Documentation:
Per the SAP WalkMe Digital Adoption Consultant Study Guide (Section 1.2: WalkMe Lens Framework):
"Applying the WalkMe Lens involves identifying business goals to align solutions with strategic objectives and analyzing user issues from their perspective to address root causes effectively." The courseGetting Started with Building WalkMe Solutionsexplains:
"Use the WalkMe Lens to create impactful content by focusing on business goals and understanding end-user challenges, ensuring solutions are both strategic and user-centric." Options A and D are the correct actions for effective solutions.
References:
SAP WalkMe Digital Adoption Consultant Study Guide, Section 1.2: WalkMe Lens Framework.
WalkMe Editor User Guide, "Applying the WalkMe Lens" Section.
Course:Getting Started with Building WalkMe Solutions, Module 2: Solution Design Principles.


質問 # 54
You have just created a few new pieces of content. Now, you are ready to view how they work together and see how they will look from the end user experience before you publish.
Which feature will be best to do this?

  • A. Publish Settings
  • B. Play multiple items
  • C. Preview
  • D. Play

正解：C


質問 # 55
When adding new users to an account on a platform, admins must select their permission levels. The company gets a lot of support tickets about users asking what each permission level means or asking to adjust permission levels because they were set up incorrectly. The company already has a help article that lists out all of the permission level definitions, but it isn't used often. Which of these options would be the best solution to create with WalkMe?

  • A. Validation SmartTip
  • B. ShoutOut every time admins begin adding a new user
  • C. Launcher next to the field that activates a Resource
  • D. Smart Walk-Thru navigating users to the help Resource

正解：C

解説：
The issue is that admins frequently submit support tickets due to confusion about permission levels, despite an existing help article. The best WalkMe solution is aLauncher next to the field that activates a Resource, which links directly to the help article. This approach provides context-sensitive access to the documentation exactly where admins need it-near the permission level field-encouraging its use and reducing support tickets without disrupting the workflow.
The other options are less effective:
* ShoutOut every time admins add a user(A) is intrusive and not directly tied to the permission field.
* Validation SmartTip(B) is for enforcing input rules, not linking to help content.
* Smart Walk-Thru to the help Resource(C) is overly complex for simply accessing documentation.
Extract from Official WalkMe Documentation:
According to the WalkMe Editor User Guide (SAP WalkMe Digital Adoption Consultant Study Guide, Section 2.3: Launchers):
"Launchers placed next to form fields can activate Resources, such as help articles, providing instant access to relevant documentation to reduce user errors and support tickets." The courseGetting Started with Building WalkMe Solutionsstates:
"For underutilized help content, place a Launcher near the relevant field to trigger a Resource,ensuring users access guidance in context to resolve confusion efficiently." Option D is the best solution to reduce support tickets by leveraging the existing help article.
References:
SAP WalkMe Digital Adoption Consultant Study Guide, Section 2.3: Launchers.
WalkMe Editor User Guide, "Using Launchers with Resources" Section.
Course:Getting Started with Building WalkMe Solutions, Module 11: Reducing Support Tickets.


質問 # 56
Your company just provided you with the new company logo that they want you to use in all of your WalkMe deployables.
Where is the best place to store the logo?

  • A. Engaged Elements
  • B. WalkMe Admin Center
  • C. Local Settings
  • D. The Asset Library

正解：D


質問 # 57
Which of the following options would be appropriate to create a Segment in the Segmentation center? Note: There are 3 correct answers to this question.

  • A. Geographic location
  • B. User Role
  • C. Department
  • D. Autoplay on 1 page
  • E. IP Address

正解：B、C、E


質問 # 58
......

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