ITIL ITIL Foundation (V4) Pass4sure Zertifizierung & ITIL Foundation (V4) zuverlässige Prüfung Übung

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EXIN ITIL Exam Syllabus Topics:

Section Weight Objectives
ITIL Service Value System 20% - Service value chain
- Continual improvement
- Guiding principles
- Practices
- Governance
Guiding Principles 18% - Think and work holistically
- Keep it simple and practical
- Optimize and automate
- Focus on value
- Progress iteratively with feedback
- Collaborate and promote visibility
- Start where you are
ITIL Management Practices 17% - Service management practices
  • 1. Problem management
    • 2. Incident management
      • 3. Service level management
        - General management practices
        • 1. Continual improvement
          • 2. Relationship management
            • 3. Information security management
              - Technical management practices
              • 1. Deployment management
                • 2. Release management
                  Service Value Chain Activities 15% - Plan
                  - Design and transition
                  - Obtain/build
                  - Engage
                  - Deliver and support
                  - Improve
                  Key Concepts of Service Management 12% - Products and services, service offerings
                  - Stakeholders: customers, users, sponsors, providers
                  - Value, value co-creation, service, service management
                  Four Dimensions of Service Management 18% - Organizations and people
                  - Partners and suppliers
                  - Value streams and processes
                  - Information and technology

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                  ITIL Zertifikatsfragen & ITIL Lerntipps

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                  EXIN ITIL Foundation (V4) ITIL Prüfungsfragen mit Lösungen (Q504-Q509):

                  504. Frage
                  Who is responsible for ensuring that the Request Fulfillment process is being performed according to the agreed and documented process?

                  • A. The Process Owner
                  • B. The Service Owner
                  • C. The IT Director
                  • D. The Customer

                  Antwort: A


                  505. Frage
                  Which statement about change authorities is CORRECT?

                  • A. Change authorities are only required for authorizing emergency changes
                  • B. Change authorities are assigned for each type of change and change model
                  • C. Change authorities are assigned when each change is deployed
                  • D. Change authorities are only required for authorizing normal changes

                  Antwort: B


                  506. Frage
                  When should a change request be submitted to resolve a problem?

                  • A. As soon as the analysis of the frequency and impact of incidents justifies the change
                  • B. As soon as a workaround for the problem has been identified
                  • C. As soon as a solution for the problem has been identified
                  • D. As soon as the analysis of cost, risks and benefits justifies the change

                  Antwort: D


                  507. Frage
                  What are 'engage', 'plan' and 'improve' examples of?

                  • A. Change control
                  • B. Service value chain inputs
                  • C. Service level management
                  • D. Service value chain activities

                  Antwort: D


                  508. Frage
                  Which is the correct combination of Service Management terms across the Lifecycle?

                  • A. 1B, 2C, 3D, 4A
                  • B. 1A, 2B, 3C, 4D
                  • C. 1C, 2D, 3A, 4B
                  • D. 1C, 2B, 3A, 4D

                  Antwort: D


                  509. Frage
                  ......

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                  ITIL Zertifikatsfragen: https://www.examfragen.de/ITIL-pruefung-fragen.html

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